试题详情
- 单项选择题在客户关系管理系统的功能当中，以下（）不在客户关系管理的范畴之内。
A、销售管理
B、采购管理
C、呼叫中心
D、数据挖掘
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 目前我国的汽车产品主要是通过以下渠道销售
- 根据客户生命周期，在潜在期阶段，关于客户
- 企业业务流程的起点是（）
- 关系营销专注于一次性交易。
- 作为一种全新的服务理念，（）是大服务理念
- CRM对企业的作用，包括（）。
- 下列哪一项是数据挖掘阶段的特点（）
- 论述分析型CRM与运营型CRM的区别与联
- 不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不
- 呼叫中心是企业面向客户的前台，它通过（）
- 下列属于形式需求的是（）。
- 在评定CRM的相关指标中，客户购买频率是
- 客户抱怨是企业的“治病良药”。
- 影响客户终生价值的因素有（）
- 客户关系管理的产生主要归因于下列哪些因素
- 元数据就是指数据仓库中从外部数据源导入的
- 下列哪些属于客户门户提供的主要功能（）
- 关系营销中的4C是指（）
- （）资产是客户对品牌的主观评价，在客户获
- 在CRM战略的实施层次中，客户战略层包括