试题详情
- 多项选择题下列属于饭店服务基本原则的有（）。
A、对宾客一视同仁
B、关注并尽量满足宾客的需求
C、保护宾客的合法权
D、尊重宾客的信仰与风俗习惯
- A,B,C,D
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- （）共同构筑了两道职业秩序保护线。
- 由于饭店不能确保宾客的贵重物品的万无一失
- 客房价格包含客人的住宿费和每日三餐全部费
- 客房里的被子一般要加被套或用床单包起，平
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- 客房物资用品消耗量大，品种繁多，不易控制
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- 特殊客房是饭店中最小的客房。
- 客房部应做好计划卫生的安排和检查记录。
- 转换房态可以使用（）。
- 国家实行劳动者每日工作时间不超过8小时、
- （）的房态表示住客会因会客或其他原因需要
- 在搬运宾客私人物品时为节约时间，可由服务
- 当发现客人喝醉了酒回房间时，你该怎么办？