试题详情
- 判断题商务沟通是指人们为了协调彼此之间的商务关系，满足各自的商务需求，通过协商对话以争取达成某项商务交易的行为和过程。
- 错误
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 对组织来说，危机一旦爆发，其破坏性的能量
- “帕累托法则“在客户管理运用中带来的启示
- 以下对“客户”理解错误的是（）。
- 优质服务给企业带来的好处是口碑、品牌。但
- 高效团队应该具备哪些特点？
- 故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供
- 综合分析题：论述在制定优质服务策略时，消
- 企业管理基本原理有（）。
- 简述有效传播的方法步骤。
- 危机具有以下基本特点（）。
- 在增值业务扣费主动提醒服务外呼过程中，若
- 简述满足客户需要的战略管理具体内容。
- 下列哪些不属于客户信息管理的内容（）
- 客户服务制度的修正和补充，主要依赖于（）
- 倾听是使客户（）的必不可少的步骤；
- 人们常把市场营销理论比喻为“微笑理论”，
- 电话调查法
- 建立投诉处理系统工作中，需要对投诉事件及
- 请结合您所在企业，试论客户服务流程设计为
- 客户忠诚形成的策略有哪些？