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简答题从客户角度检查企业的服务质量主要有哪些内容？
  • 从客户角度检查企业的服务质量主要从以下方面进行：
    （1）检查工作程序是否得以遵守。
    （2）检查必要的设施是否齐备并得到适当的管理使用。
    （3）体会电力公司提供的服务程序是否科学合理。
    （4）检查服务员工是否具备必要的服务技能。
    （5）评估电力公司的服务竞争力。

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