试题详情
- 单项选择题领先一步了解客户的需求会给客户留下很好的印象,尤其是在()
A、当顾客等候很久了
B、顾客带了孩子
C、高峰期特别繁忙
D、以上都包括
- D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 以下哪些是与位置无关的服务业()
- 服务根据顾客参与程度不同分为三类,以下(
- 在服务行业最突出的促销特征之一是()。
- 合格的服务
- 服务专业化
- 如何实施顾客服务方案?
- 什么是前向一体化和后向一体化?
- 银行推出的“一米线”属于()服务创新。
- 下列关于顾客满意和顾客信任的说法中,错误
- ()是指企业为了达到一定的服务营销目标,
- 北京的一些大医院收取的“点名费”是为了(
- 拓展型服务创新
- 服务营销学研究的对象是()
- 上海市第一人民医院设有“预约登记中心”,
- ()是指服务企业将网点向自己对手的网点所
- 授权法
- 渠道营销的要素包括()和()。
- 鼓励顾客采取接近行为的因素属于()。
- 现代企业实施顾客满意服务战略的根本目标在
- 服务企业的全球营销战略包括().