试题详情单项选择题服务企业有形展示的要素中，顾客顾客最易察觉的刺激因素是（）。A、环境要素B、设计要素C、社交要素D、文化要素正确答案：B答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题卡文·；柯克曼（KevinKirkman服务市场进行市场细分的步骤顺序是（）。顾客特色以下属于技术性质量的有（）使用蓝图化方法需要鉴别（）。服务质量的构成中，顾客从服务过程中所得到下列不属于技术质量的是（）。服务承诺的作用体现在服务承诺有助于（）。服务营销组合中新增的营销要素人员具体包括服务营销组合是服务企业依据其营销战略对营可达市场占有率服务产品具有哪些特征？并加以解释。下列哪些文件属于技术文件（）心理控制论中提到的心理控制包括哪些（）服务理念传播的方式中最重要的是（）招商银行对不同工作性质、爱好、资产条件的简要说明市场定位的层次。电视媒体的特点有（）服务的起始观念来自（）
