试题详情单项选择题服务理念传播的方式中最重要的是（）A、公关宣传B、领导人的言行C、公司手册D、标语和广告正确答案：B答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题服务营销的要素（）服务期望平行细分的条件（）（）是指利用服务人员服务的熟练程度、技艺简要说出服务营销的一般特点。服务新产品开发的第二个阶段是（）需要服务企业对其进行内部营销的人员不包括完全承诺服务理念经验特征质量的来源有（）实施顾客满意的的服务战略，要在顾客满意的在物质环境展示中，听众与服务职员属于（）市场细分因素中按地理因素细分的是（）顾客活动区域与前台活动区域之间的公界线称以下说法正确的是（）在四种服务类型中，哪一种是最卓越的服务（对于大多数服务行业来说，最重要的促销工具感知服务质量理论使服务管理理论发生重大转消费者对服务消费的周边环境（）越强，则对
