试题详情
- 单项选择题顾客活动区域与前台活动区域之间的公界线称为()
A、交际线
B、能见度线
C、内部交际线
D、外部交际线
- A
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 服务承诺营销
- 环境是服务的()有形性提示。
- ()是区分顾客群最常用的依据.
- 顾客感知服务质量的过滤器是()。
- 下列哪个是交易营销的主要特征()
- 人员招聘关键是要把它作为一种营销活动来进
- “八大菜系”、“北京全聚德烤鸭”、“四川
- ()是借以辨认某个消费者或某群消费者的产
- 已到达要货单位但没有验收的车辆,需变更发
- 下列哪些营销传播方式属于公共关系()
- 服务市场定位为()提供了机会。
- 投诉举报答复期限是:投诉在5天内,举报在
- 消费者时代中最具魅力的营销工具为()
- 服务产品创新的方向有()。
- 要想为客户提供优质的服务,服务人员必须注
- 服务的水准线应该是()
- 客户服务部审核服务站完成的保修服务业务费
- “建立零抱怨系统”要求企业做到()
- 内部营销的目标群体有()。
- 按顾客期望或要求拟定服务标准的具体内容有