试题详情
- 多项选择题以下说法正确的是（）
A、一般说，顾客挑选的时间越短，说明他对这一品牌的忠诚度越低
B、一般说，顾客挑选的时间越短，说明他对这一品牌的忠诚度越高
C、关系营销关注单次交易行为中的利益最大化
D、交易营销更关注如何保持老顾客
E、关系营销体现的质量是过程质量
- B,E
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