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简答题夜间发现客人房门未上锁，怎么办？
  • （1）如房内仍有灯光或声响，可轻叩门，请客人自己出来关好门；
    （2）也可通知客房中心，挂电话通知房客出来关好门；
    （3）如房内无人接听，应与大堂副理一起查房（防止房内发生意外），巡楼保安、客房服务员不可擅自推门进入客房；
    （4）如夜已深，发现钥匙插在门上，可不必打扰客人，把钥匙暂代收管，待次日归还客人（应做好时间记录）。

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