试题详情
- 简答题提供电脑与通讯技术方面帮助的人在里兹.卡尔顿饭店被称为（）。
- 技术管家
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 为了实施有效的管理，（）有权支配以下基本
- 在酒店预订客满或者由于超额预订时，不能满
- 请写出六种饭店接收的信用卡。
- 简述前厅审计流程的重要性。
- 《旅馆业治安管理办法》第8条规定：旅客遗
- 客人要求调换房间通常有哪几种情况？
- 在酒店开房率较高时，前台接待员或管理人员
- 保证类预订是指客人保证前来住宿，否则将承
- 简述前台主管的主要岗位职责。
- 在越来越多的饭店中电子客房门锁系统取代了
- 订房管理
- 前台是如何计算出每间住客房的成本的？
- 前厅部与销售部都对酒店的（）负有责任。
- 帐户的关系分为同住关系、关联关系和团体关
- 前台员工应该怎样处理客人的投诉与抱怨？
- 请列出饭店安全方案中应包含的内容。
- 酒店收银员的早班是从上午7时开始到下午（
- 客人因某种原因对服务工作有意见，在大堂内
- 通常酒店接受超额预订的比例应控制在（）之
- 前厅部主管需组织主持每日工作例会，传达酒