试题详情
- 简答题为了实施有效的管理,()有权支配以下基本要素:员工、设备、客房、预算资金和各种销售机会。
- 前厅部经理
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 简述酒店员工在对客沟通时,面部表情的重要
- 常客积分
- 客人的关联关系
- ()的服务范围包括:为客人提供打字、复印
- 柜台接待人员或()必须有心理上的准备,所
- 总机房的业务范围有哪些?
- 预订业务管理通常包括接受预订、确认预订、
- 团队旅行不同于商务旅行,因为组成的客源以
- 简述前台主管的主要岗位职责。
- 如过了结帐时间客人仍未结帐,前台员工应如
- 前厅部如果要计算房间的基本出租比例的话需
- 夜审报告
- 客人投诉有助于酒店发现其服务和管理中存在
- 翌日抵店客人预测表比近期预测和每周预测内
- 如保管箱钥匙丢失,应如何处理?
- 请写出六种饭店接收的信用卡。
- 携少量行李的住客房Occupied
- “金钥匙”应尽可能多的掌握本*地区与本城
- 《消费者权益保护法》第24条规定:经营者
- 处理客人投诉的目标是:使不满意的客人转变