试题详情
- 简答题客人要求调换房间通常有哪几种情况？
- （1）正在使用的房间在其价格、大小、种类、噪音、舒适程度以及所处的楼层、朝向等方面不合客人的意。
（2）住宿过程中人数发生变化。
（3）客房设施设备出现故障。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 前厅部的任务还包括负责收集、加工、处理和
- 客房服务员发现生病的客人要及时向上级报告
- 谈谈办理结帐业务时应注意的事项？
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- 简答前厅部副经理的主要岗位职责。
- 擦鞋服务是客房部员工在开夜床时为客人付费
- 酒店的行李服务是由前厅部的（）提供的。
- 如果客人没有预订而直接到酒店前台办理住宿
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- 前厅部的任务还包括负责收集、加工、处理和
- 客人在入住登记时饭店要求宾客自行填写一份
- 由于商务楼层为客人提供了更加周到的服务，
- 收益管理系统长期预测的时间通常为（）个月
- 房间升级是饭店当日客人所订之房间形态客满
- 简述门童的岗位职责。
- 除了考虑用女性和长者担任门童外，还可以考
- 如过了结帐时间客人仍未结帐，前台员工应如
- 论述行李员行李服务时的注意事项。
- 考虑到客人在电脑与通讯技术方面的要求增加
- 简述收益管理的主要功能。