试题详情
- 多项选择题前厅部的任务还包括负责收集、加工、处理和传递有关经营信息，包括酒店内部管理信息，其内容包括（）
A、游客的消费心理
B、营业收入
C、客人表扬情况
D、客人住店情况
- B,C,D
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