试题详情
- 简答题前厅部经理的直接上级是（）或者总经理。
- 房务总监
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- 画出大型酒店前厅部组织结构图（画到主管/
- 标准价又称为“客房牌价”、“门市价”、“
- 总台接待的主要工作内容。
- 前厅部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等
- （）收费方式只包括房费，而不包任何餐费的
- 前台领班的岗位职责之一是每日定时根据客房
- 总机主管的直接上级是工程部经理。
- （）允许收取客人主动给予的小费。
- 全包实质既包房费又包（）。
- 酒店在定价时不用考虑客人的消费心理。
- 简答金钥匙的业务知识和技能要求。
- 客情预测表
- 预定员可以代为前台员工为客人留言尤其是在
- 1982年，在白天鹅宾馆建馆之初，在副董
- 由于商务楼层为客人提供了更加周到的服务，
- 谈谈前台领班的主要岗位职责。
- “收益管理法”是一项管理难度较高的方法，
- 夜审
- 对许多宾客而言，前厅就代表了饭店。前厅时
- 信息是管理的资源，（）是酒店的神经中枢，