试题详情
- 单项选择题迎宾服务工作的四个环节是了解客情、()、楼层迎宾、分送行李。
A、清扫客房
B、端茶送水
C、地毯吸尘
D、布置房间
- D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 客房产品在设计上要注意氛围的整体性,具体
- 房间应定期进行预防性消毒,包括每天的通风
- 将客房原始记录加工整理成管理资料,一般分
- 客房茶杯,水杯应每日消毒,你该怎么办?
- ()是进行计划卫生质量控制首先要完成的工
- 埃及的首都是()。
- 单间房内放1张双人床的称为()。
- 客房产品的价值具有()。
- 套间的书房布置,除应配备()外,还应适当
- 使用熨斗烫白色衣物时,要(),效果更佳。
- 某客人住进饭店后即挂出“请勿打扰”牌,直
- 下列选项不属于叫醒服务内容之一的是()。
- 客房抹尘时要用()抹布。
- 客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施,
- 花茶以清淡的花香味引得众多宾客的青睐,花
- 墙纸、墙布的清洁保养主要是()。
- 饭店管理的重心应放在对产品及服务的设计、
- 一、二星级饭店客房配备的信纸便笺,纸质不
- 客人物品被盗应如何处理?
- 客人向你发火该怎么办?