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简答题基于满足客户需要的服务理念，德国大众从哪些方面开展工作？
  • 以市场为中心，靠精良质量满足市场，靠更新产品拓展市场，靠售后服务赢得市场，靠降低成本巩固市场。这一直是大众公司奋斗的目标。基于满足客户需要的服务理念，德国大众主要从以下四个方面开展工作：
    （1）为销售注入文化因素；
    （2）注重细节服务；
    （3）抢占售后服务制高点；
    （4）营销观念创新。

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