试题详情
- 判断题IT服务是指供方为需方提供如何开发、应用信息技术的服务,以及供方利用信息技术提供支持需方业务流程的服务。
- 正确
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- IT服务的质量模型定义了服务质量的六项特
- 在服务转换执行期间定义“服务回顾”机制时
- 在信息技术服务外包标准中,数据保护的保
- IT服务工程师在进行现场支持服务前必须带
- 以下哪项不属于知识管理生命周期的活动?(
- 成功的服务设计,能帮助客户的业务和IT服
- “将数据作为裸磁盘块(而不是单个文件)集
- 以下不属于业务关系管理范畴的是()。
- 围绕合同收尾描述错误的是哪一项?()
- 以下哪一项描述完整体现了信息的机密性、不
- 在信息技术数据中心运维服务规范中,对机
- 通过监控类工具,IT服务工程师能够对组织
- 在某应用系统支持项目的执行过程组中,根据
- 下面哪个标准为IT服务需方管理工具的引入
- 值守服务,需要提供的典型文档包括《现场值
- 问题处理流程的基本步骤是:风险评估→提出
- 网络图的组成元素包括()。 (1)箭线
- IT服务工程师需要阅读,但不负责编制和管
- 一般来说,客户抱怨处理需要遵循三个基本原
- 下面哪种描述不是有效的团队合作方法或技巧