试题详情
- 简答题客人投诉房间有异味,怎么处理?
-
(1)找出异味的来源。
(2)征得客人同意,将空调开到最高档或开窗通风。
(3)可适当喷洒空气清新剂。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 客房服务员正确使用服务用语,要做到口齿清
- 客房服务员上报客人受伤情况时,对于职责之
- 不属于饭店后台区域的是()。
- 中餐宴会菜单应放在()与()餐碟之间;中
- 壁柜通常设在客房入口处,壁柜长度各饭店因
- 布件去渍使用去渍药品时,应(),从小到多
- 清扫卫生间的程序是什么?
- 培训经费是培训计划的内容之一。()
- 客房内用品配备标准是对()的储备定额进行
- 自助餐厅的特点是()。
- 住客房应每日()检查小酒吧。
- 客人离店时服务的内容包括离店结帐、()和
- 不属于清洁地毯污渍的用品是()。
- 饭店节能减排应从硬件和软件两方面着手,主
- 客人要求在房中摆放鲜花,怎么办?
- 教学的五个环节是提问、(),总结、巩固练
- 求发泄是宾客投诉时三种心态之一。()
- 精品饭店通常具有()的特点。
- 饭店服务的无形性,是指饭店企业很难有效地
- 客房服务员进入客房做卫生清洁时,应将房间