试题详情
- 多项选择题精品饭店通常具有（）的特点。
A、主题性
B、差异化的饭店环境
C、特殊的客户群体
D、服务个性化、定制化、精细化
- A,B,C,D
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热门试题
- 宾客不在房间，如有来访者，服务员不应（）
- 在客房中，（）属于客用固定物品。
- 前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较
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- 服务员在收到《质量改进单》后，按照所列的
- 早上在开晨会，主要包括的有（）
- 夜床服务时间一般在晚上（）结束。
- 用吸尘器清洁床垫，一般是在（）时进行。
- 当得到客户的赞赏和感谢时，应选择以下哪种
- 住店客人生病时，你怎么办？
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- 下面一项，对遗留物品处理正确的为（）
- 对一个双床标准间而言，国际上流行的开间为
- 下列选项不属于五星级饭店标准的是（）。
- 如果挂“请勿打扰”牌，但房内无人接听电话
- 对于酒店来说，客人投诉的可以起到（）作用
- 星级饭店客房方巾的规格要求是长不小于32
- 饭店一旦发生火灾，服务员最重要的工作是（
- 在做房流程中，我们要准备（）抹布。
- 在卫生间云台侧面墙上，一般设有（）伏的国