试题详情
- 简答题住店客人生病时，你怎么办？
- ①住店客人生病时，服务员应关心客人，及时报告医务室，由医生到客房治疗。
②多送开水和联系餐厅送病号饭。
③病情严重应及时送医院或拨打120叫急救中心救护，以免延误治疗时间，如无家属陪同应暂时陪同护理。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客房的类型是其区别于其他酒店的一个重要的
- 对客服务质量控制的三大目标是什么？
- 客房安全是指不发生危险。
- 关于客房用品的日常管理，正确的说法是（）
- 如果在饭店内发生（）的事件，客房服务员应
- 服务员在收到《质量改进单》后，按照所列的
- 饭店业以客人满意程度为质量标准的原因是客
- 客房部常用的定员方法主要有（）这几种。
- 下面说法正确的是（）。
- 住客房间的清扫程序是什么？
- 在客房检查中，客房部主管要求抽查5%--
- 签字仪式开始后（）。
- 客人醉酒后在楼层大吵大闹、损坏物品，干扰
- 遇客人来认领失物，怎么办？
- 能将不溶于水的油污变成可溶于水的乳状液是
- 和客人谈话时，可以适当打听客人私事。
- 客房服务员应具备哪些业务知识？
- 在对客服务的言谈规范中，不正确的做法是（
- 我国饭店客房服务通常采用（）。
- 关于“公共卫生间的全面彻底清洁”，不正确