试题详情
- 简答题客房服务员应具备哪些业务知识？
- 掌握客房服务的各项规程；熟悉饭店的服务设施和服务项目、营业时间；了解安全保卫工作常识；掌握各种清洁保养知识；了解与客房服务相关的其他知识，如礼貌礼节知识、服务心理学知识、旅游知识等。
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- （）是客房部的信息中心和联络协调中心。