试题详情
- 单项选择题当得到客户的赞赏和感谢时，应选择以下哪种最佳方式回应（）
A、不客气，谢谢
B、不客气，这是我应该做的，希望我做的对您有帮助
C、我们公司一直提倡以优质服务中心
D、谢谢您的夸奖
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 在为客房部清洁设备建档时，吸尘器的编号为
- 大厅的湿度是一项重要的环境条件，适宜的相
- 火灾发生时如何处理？
- 论述饭店常用便携式灭火器的保管方法。
- 床上棉织品要求无破损和（），这是客房床铺
- 清洁剂的化学性质以PH值表示，只要相差一
- 管理人员让员工（）的管理方法，可以通过员
- 客房窗帘的色彩和图案与客房房间的因素相匹
- 楼层服务员对电子门锁要做到（）。
- 客房小酒吧内除配备酒类外，还应配备（）。
- express service是指熨烫服
- 美国的首都是（）。
- 加强成本控制关键在于把好设备物资验收关、
- 督导者要发挥榜样的示范作用，从而减弱（）
- 现代饭店的基本特征是什么？
- 客房卫生间天花板的防水（）需要无开胶渗水
- 大批团队客人到达楼层时服务员应如何接待？
- 客房部通常被视为饭店的“神经中枢”。
- 新世纪的饭店业需要创造一种全新的服务模式
- 从哪几个方面看一个星级饭店员工是否训练有