试题详情
- 简答题4C是（）、（）、便利、（）。
- 客户；成本；沟通
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 对于微笑的说法，以下不正确的是（）。
- 客户资源整合实现策略包括（）。
- （）不属于服务产品的变动成本
- 服务，就是为一定（）的工作。
- 售中服务是销售过程中所提供的服务，主要包
- 作为一名管理人员，当上级严励批评你的下属
- 经营者具以下（），需要担付行政责任。
- 绩效评估体系引进非财务指标时，应考虑（）
- 我们在受理用户投诉的时候一定要从（）角度
- 波特提出的价值链分析模型把企业内外价值增
- 客户服务人员做较高的位置时不可以翘起大腿
- 客户满意的内容分为（）和（）两个层次。
- 每个企业都应根据自己的特点设计客户服务工
- 企业建立好一套危机预警机制后，在危机发生
- 就劳动力的使用与报酬及相关事宜，与企业签
- 关于服务要有弹性，下列说法错误的是（）。
- 过程型激励理论重点研究从动机的产生到采取
- 沟通也是一个程序，它将一些信息由甲方传递
- 对于微笑的说法，以下（）是错误的。
- 简述激励应该注意的问题。