试题详情
- 单项选择题人的心理现象包括两个方面，一是人的心理过程，二是人的（）特征。
A、兴趣
B、气质
C、个性
D、性格
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 职业道德作为优质服务的基础，就在于它能够
- 啤酒的酒精浓度通常为（）度。
- （）客房服务中心的工作具有挑战性。
- 下列不属于一至三级贵宾保卫部方案对宴会食
- 客房清洁卫生的生化标准中规定杯具的消毒标
- 用五颗星来表示酒店等级的是（）。
- 客房茶具、酒具的干热消毒法和浸泡消毒法的
- 要保持良好的表情，怎么办？
- 如果客人的贵重物品丢失，一般（）不参与现
- 以下属于易燃易爆物品的是（）
- 《星级饭店访查规范》的评分标准分为哪几大
- 饭店棉织品又称布草。
- 周到服务就是对客人的（）
- 插花花瓶用前一般要用（）。
- 在开房率高时，服务员提前清扫走客房是为了
- “（）”的房态，表示该客房为干净的空房。
- 环保绿色清洗剂的关键是（）
- （）是搞好服务质量，改善服务态度的核心。
- 客房发生火灾时，服务员应（）选择最近的安
- 如何处理客人想购买饭店客房棉织品的要求？