试题详情
- 单项选择题当顾客指出公司提供的服务于其他公司不一样时,员工可做的解释是()。
A、这正是我们的特色
B、我们一向如此
C、这正是我们的最佳方式
D、我们愿以你喜欢的方式服务
- D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 什么是顾客期望?包括哪两种类型?
- 领先一步了解客户的需求会给客户留下很好的
- 实物成分低的服务产品倾向于()定价方法。
- 以下哪类属于低接触性服务()
- 慢性瓶颈对服务企业的效率影响最大,以下属
- 宾馆为顾客提供精美的一次性电子磁卡房间钥
- 服务活动本身()所有权的转移。
- 服务承诺营销
- 关于全球化概念的理解中,错误的是()
- 1960年,美国市场营销协会(AMA)最
- 朱利·贝科将物质要素分为()。
- ()的目的是收集所有必要数据,从而确定如
- 服务定价的特殊问题中需求差异主要表现在哪
- 自助式餐厅是()的标准形态。
- 服务功能延伸
- 服务营销组织
- “硬”标准和“软”是如何划分的?并举例说
- 影响服务执行的因素不包括()
- 客户满意服务系统包括()个递进层次?
- 当企业内部处于劣势而外部环境尚有机会时,