试题详情
- 单项选择题下列哪项是“细节型”问题？（）
A、请问哪里有问题吗，琼斯先生？
B、我能帮你处理您的包吗？
C、您是在预定回程机票吗？
D、您午饭您想吃什么？
- D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 一个公司的使命是以下哪项内容的书面表达（
- 新加坡航空公司给乘客的舱位等级不包括（）
- 完全或主要负责处理由客户发起的联络的联络
- 双向沟通的主要优点在于：（）
- 根据不同的机型，登机有几种选择（）
- 一些专家称我们在见面的前（）就对见到的人
- 下面哪个不是航空公司需要向残障人士提供协
- 下列国际航空公司二字代码错误的是（）
- 哪种类型的劫持者通常是最容易进行谈判的？
- 客户服务的“EPS”公式中P代表（）
- （）在过去，相对而言是直接而简单的。
- 依照TARP调研公司的调查结果，无论客户
- 乘客服务面板—每个乘客座椅上方是乘客服务
- 下列哪一个不是个人，有以下性格特征和行为
- 行动受到约束的乘客应该（）。
- 当我们做出预测并且按照预测来采取应对行动
- （）是一个致力于保护工人的利益屏，提高工
- 当处理此类客户时，让他们将自己想说的事情
- 顾客常常会因为（）没有达到自己的预期而投
- 劫机发生时，机组人员应对恐怖分子的最好策