试题详情
- 判断题语言沟通按语言风格划分,包括生活用语。
- 正确
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 当发现入住客人是被通缉对象时,应立刻报告
- 如遇客人在旅馆内失窃,且我们没有责任,可
- 服务员在工作期间,发现有住客将钥匙留在房
- 以下哪些内容属于前厅劳务服务质量的范畴(
- 宜必思酒店的会员卡称之为()。
- 蓝鲸会员卡遗失补卡、损坏换卡可至任意连锁
- PMS系统中上门入住的快捷键是()?
- 酒店的()是经营管理最重要的职能之一。
- 前厅经理领用可乐作为小商品出售,此时可乐
- 前台登记接待、结账时间分别控制在几分钟内
- 接送客人由()机场代表或指定机构人员安排
- 付费暗访的费用为()元/次。
- 酒店必需把担保订房客人的房间保留至下午六
- 客人离店提前做好准备工作,各收款点的账单
- 值班经理级别以上人员有PMS授权权利,任
- 进行市场分析时,渠道分析是通过客人()进
- 连锁店在提升点评质量环节中,应增加客户点
- 服务中心接待员领用早餐券,需财务人员在场
- 服务中心接待员无法联系到预订客人时,在超
- PMS系统中的夜审操作必须在()点后进行