试题详情
- 简答题在清理房间时，客人回来了，怎么办？
-
首先有礼貌地请客人出示房间钥匙或房卡，确定这是该客人的房间；
应向客人表示是否稍候再整理房间；
如可以继续清理，应尽快清理完，以便客人休息。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 紫外线消毒法属于（）。
- 饭店后台区域指饭店对客服务功能区域以外的
- 客房预订的类别有（）预订。
- 遇到设备损坏等事故就会找经理投诉的是（）
- 当有访客寻找某位住店客人，而该客人外出，
- 空房是属于简单清扫的房间，因此不必每天做
- 根据客房部各岗位的划分，你能说出客房部楼
- 为了满足不同客人的需求，饭店为客人准备了
- 刷洗浴缸墙壁，需用时间20分钟/间，而员
- 饭店员工的职业（）主要内容是：热情友好，
- 根据国际订房惯例，不管订房人以什么方式订
- 小型饭店公共区域领班的直接下级通常只有（
- 以下哪项是正确的清洗马桶的程序（）
- 请选出下面对做房流程概述正确的（）
- 下面哪项物品不属于清洁篮的中标准配置的清
- 在对客服务的言谈规范中，不正确的做法是（
- 应将客房状况及时通知总台的有（）。
- 客房部常用的定员方法主要有（）这几种。
- 擦下列哪一个物件应注意使用干抹布，切勿使
- 走廊噪音允许值不得超过（）分贝。