试题详情
- 简答题根据客房部各岗位的划分，你能说出客房部楼层领班的工作职责吗？
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（1）接受客房部经理的指挥，主持所分管楼层的房务工作
（2）督导领班和服务员的工作
（3）巡视、抽查、查看
（4）处理夜间突发事件及投诉
（5）与前厅合作，提供准确的客房状况 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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