试题详情
- 多项选择题服务交车过程中:()
A、解释维修费用
B、解释维修过程
C、用FFB方式进行解释
D、提供镜夹卡
- A,B,C,D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 服务营销的成功要素有:()
- 做环车检查时需要:()
- 资产负债表应包含:()
- 客户来电说找不到经销商的具体位置时,我们
- 对于装备非缸内直喷发动机的速腾车型,更换
- 当顾客拨打经销商救援电话时,我们应该确认
- 对于客户不同意维修的项目,服务顾问作好记
- 速腾轿车标配的电子稳定系统(ESP),它
- 收银员处理客户抱怨的办法应该是:()
- 关于代步车说法正确的是()
- 在交车/结算时,顾客需在()签字
- 预约准备工作包括()
- 关于需求确认/需求评估环节,下列描述正确
- 预约登记表需准确记录如下信息()
- DS-CRM中应该收集以下顾客信息:()
- 第一汽车制造厂成立于:()
- 接待和预检的成功要素是:()
- 关于预约下列说法正确的是:()
- DSERP系统中,委托书类别G代表的是(
- 准备工作环节,需要以下哪些人参与准备工作