试题详情
- 简答题当你在岗位上工作时,一客人缠着你聊天,你应如何处理?
 
- 
	1.询问客人是否有事需要帮忙。
2.礼貌地向客解释,工作时间不便长淡。
3.如客人不罢休,可借故暂避。 关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 一般大型饭店的客房钥匙应有()把,供客人
 - ()不是饭店火灾的特点。
 - 前台收银工作具有较强的准确性和时间性。
 - 客房定价没有一个最低限度。
 - 问讯员主要应备有哪些资料?
 - 客人购买行动的过程不包括()。
 - 对住店一次以上的客人的个人情况及饭店所需
 - 客人外出回店取钥匙时,下列做法欠妥的是(
 - 客人要求重新制作房间钥匙时怎么办?
 - 前厅部与营销部之间应如何沟通、协调?
 - 饭店写字间租金一般以()∕日为计价单位。
 - 旅游者健谈与否、语言风格等都有在一定程度
 - 不属于客房预订推销前提条件的是()。
 - 抵店准备不是客人实际抵店前的最后工作。
 - 传菜员主动配合()做好传菜前所以准备工作
 - 客人结账时,发现个别账单签名与他的字迹不
 - 房价制定的策略与技巧有哪些?
 - 如何进行行李寄存服务?
 - 初期投入费用低,操作简便的饭店客房预订系
 - 客房商品价格不会随着季节波动。