试题详情
简答题客人结账时，发现个别账单签名与他的字迹不符，怎么办？
  • 1、非常抱歉出现此类事情，立即进行对比查看；
    2、询问客人是否同意过同房客人或其他朋友将消费记入房费中；
    3、对于仍存在的异议，请客人先将账挂起，调查清楚后再结；
    4、对于有异议的账单，与当班的收银员进行核对、询问详情。

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