试题详情
- 简答题客人到了预计离店的时间,但未来结账,也未办续住手续,怎么办?
-
1、通知客房部查看,是否是外宿房;
2、填写续住通知单,送入客房,请客人回来时到总台办理续住手续;
3、如客人的押金不足,则要进行电脑留言,并发催款通知单到客房;
4、根据客史档案,设法联系到客人。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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