试题详情
简答题客人到了预计离店的时间，但未来结账，也未办续住手续，怎么办？
  • 1、通知客房部查看，是否是外宿房；
    2、填写续住通知单，送入客房，请客人回来时到总台办理续住手续；
    3、如客人的押金不足，则要进行电脑留言，并发催款通知单到客房；
    4、根据客史档案，设法联系到客人。

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