试题详情
- 单项选择题当我们询问客户问题时,对方提出的需求并不一定最符合他的需要,那我们应该()。
A、引导客户思维
B、多问几个“为什么”
C、揣摩客户的意图
D、根据经验判断
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 服务工作是与事打交道的工作,需要把产品卖
- 公司开业典礼日期,即为公司成立日期。同时
- 关于客户的期望值的满足,表述错误的是()
- 下列选项中,不属于评价会议效果POC方法
- 银行金融创新的中心和导向分别是()。
- 出票人依照法定款式做成票据并交付于受款人
- 下列不属于银行所面临的风险是()。
- 在对问题进行分析时,要追问其背后是否存在
- 不合理的客户需求就是超出行业标准的客户要
- 企业在进行绩效评估时普遍要遵循的最基本规
- 只要经常对员工进行培训就可以尽可能地减少
- 具有广泛的代表性,较为可靠的调查法是()
- 安排工作有必不可少的四要素,其中不包括(
- 关于银行为客户提供相关信息和培训的目的,
- 所谓横向一致性,主要指企业部门之间要相互
- 客户在购买银行服务前,他不可能看到和感受
- 管理者的能力和职业价值在于,发现()的能
- 公司终止主要有公司破产和公司解散两种情形
- 客户在接受银行服务时,如果一次不满意,银
- 有期限压力的计划,属于()。