试题详情
- 单项选择题培育忠诚客户的策略不包括（）。
A、提供个性化服务
B、超越客户期望
C、细分客户市场
D、积极解决客户投诉
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 银行保持持续竞争优势的源泉是（）。
- 银行开展创新业务时，对客户的资产进行充分
- 设身处地为客户着想是做到始终以客户为中心
- 通过公开交流和沟通，能够减少或消除一部分
- 银行金融创新的中心和导向分别是（）。
- 在管理交易中，被用来衡量交易是否划算的是
- 写客户抱怨回函的第一步是（）。
- 维护客户的最有效办法是（）。
- 关于银行为客户提供相关信息和培训的目的，
- 下列选项中，属于能给客户带来满足期望的服
- 下列哪个因素不是造成服务失误的原因（）。
- 差额分数分布应用的一个前提条件是（）。
- 不合理的客户需求就是超出行业标准的客户要
- 具有广泛的代表性，较为可靠的调查法是（）
- 引发银行操作风险的原因是（）。
- 客户在接受银行服务时，如果一次不满意，银
- 破产程序与通常的审判程序有所区别，以下说
- 发生以下哪种情况，被冻结单位存款可以解冻
- 企业实行关键成功因素分解法的重要前提是分
- 一般来讲，经理人的领导力属于项目执行力的