试题详情
- 单项选择题饭店员工的仪表仪容可在一定程度上反映企业的管理水平和（）。
A、服务特色
B、经济效益
C、档次水平
D、服务水平
- D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 长住客人使用的客房，一般都安排在最后清扫
- 访客来访，服务员可以直接将访客带进客人房
- 在处理客人投诉时，客房服务员要学会（），
- 服务员正在服务台接听电话，而有客人来到面
- 广东菜常使用风味独特的调料，如蚝油、豆豉
- 客房设备损坏状况主要是通过（）来发现的。
- 了解客人投诉内容后，服务员可将处理所需的
- 饭店形象设计应向社会负责，（）至上。
- 客房的种类里junior suite应是
- 关于地毯的清洁保养不正确的说法是（）。
- 以下属于昆虫类是（）
- 在（）国直到1658年，出现客运公共马车
- 客人提前离店但客衣还未洗好，怎么办？
- 客人退房时，服务员应（）。
- 夜床服务中整理卫生间，将浴帘放入浴缸内，
- 当服务中出现小差错时，你怎么办？
- 漂白粉不能与（）同时使用，以免产生氯气中
- 客房抹尘时要用（）抹布。
- 饭店管理层应引导、激发员工的（），提升“
- 叫醒服务由总机提供，楼层服务员不用参与。