试题详情
- 单项选择题关键绩效考核的SMART原则中的“M”指的是()
A、具体的
B、可量化
C、可实现
D、切合实际
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 多媒体客服系统中能为客户提供“面对面”的
- 以下哪个是衡量客户等待人工服务所需的时间
- 客户需要双重的服务,即()
- 下列描述错误的是()。
- 目前,大多数客户服务中心均已实现了服务方
- 重方法可以使客户同时享受功能和心理的双重
- 信用卡服务的主要渠道是()。
- 信息中心在()方面扮演越来越重要的角色。
- 以下哪些是个人权利质押贷款的权利出质()
- 客服代表在服务的过程中,要做到()。对于
- 下列描述错误的()。
- 投诉处理满意度不属于客服中心参考指标。
- 客服中心在催收催缴时采取()方式有。
- 银行本票可用于转账,具体分为()。
- 下列属于呼出类型中关于业务类的内容是()
- 商业银行客户服务中心将从劳动型密集的处理
- 对于涉案账户银行和支付机构终止该账户的所
- 世纪90年代以来,客服中心逐步开始提供(
- 风险协查可通过电话和短信方式通过。
- 服务技能包含()