试题详情
- 多项选择题利用人体工程学进行服务设施设计的目的是()。
A、安全
B、健康
C、高效能
D、舒适
E、利润最大化
- A,B,C,D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 在服务流程图中,菱形表示()。
- 简述服务的特性。
- 所谓的内部服务指的是()。
- 著名的质量管理学家朱兰(JosephM.
- R.B.蔡斯(R.B.Chase)等人经
- 服务承诺的类型可以分为两大类,分别是()
- 在处理顾客投诉时,应该公平对待顾客。具体
- 服务设施设计中,建筑物地面和空间的限制主
- 在戴维·A.加文(David A.Car
- 顾客忠诚的价值主要体现在哪些方面?
- 服务企业与顾客互动的过程中,会发生一系列
- 结果质量分为两大方面,分别是()。
- 国外一些商店为了给顾客提供更多的观赏价值
- 对于律师服务而言,下列哪个要素属于过程质
- 一家航空公司向顾客做出如下承诺“保证舒适
- 需要提供上门服务的企业与需要顾客到达服务
- 服务质量成本包括()
- 公共服务设施的选址决策是以社会效益为标准
- 排队规则会影响到()。
- 服务过程质量的评价因素主要有哪些?