试题详情
简答题简述服务的特性。
  • 1）服务的无形性；
    2）生产与消费的不可分性；
    3）服务的不可储存性；
    4）服务的异质性；
    5）顾客在服务过程中的参与；
    6）不牵涉所有权的转移。

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