试题详情
- 单项选择题对不同的客户群分配不同的服务供应能力,这种收益管理策略被称作()。
A、超额预订策略
B、产能分配策略
C、收益导向定价制定
D、效益最大化策略
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 在需求低峰,下面哪些方法可以调节供应能力
- 根据常识,对于医院而言,下面哪些排队规则
- 服务质量持续改进的终极目标就是追求卓越。
- 下面哪项不属于质量成本?()
- 服务活动过程本身也是一种服务证据,它包括
- 在下列哪些情况下,服务企业不宜做出服务承
- 下列哪些方法属于服务质量设计的方法?()
- 如果服务业绩(数据点)位于上限和下限之间
- 服务企业一线人员指的就是前台员工。
- 服务行为基本上不具备的特征是()。
- 顾客投入是服务活动的根本特征。
- 服务场景中的周边条件具体包括()。
- 客户服务与服务是同一个概念。
- 迈克尔·哈默(Micheal Hamme
- 由于顾客参与,高接触服务系统比低接触服务
- 餐馆厨师的烹饪行为属于()。
- 设计服务包时应主要关注哪几个方面?
- 服务行为的二重属性指的是()。
- 服务业对经济社会的贡献主要表现在()
- 如何分析服务蓝图中的行为与业务过程?