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单项选择题服务质量持续改进的终极目标就是追求卓越。所谓卓越服务，就是指（）。

A、个性化服务和增值服务

B、个性化服务和标准化服务

C、微笑服务和增值服务

D、微笑服务和人情化服务

  • A

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