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- 判断题公共服务设施的选址决策是以社会效益为标准，商业性服务设施的选址决策是以经济效益为依据。
- 正确
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- 用于评价企业绩效的平衡型评分卡的思想是，
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- 简述顾客参与的缺点。
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- 顾客工作的贡献主要体现在（）。
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- 下面属于精神服务的是（）。
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- 服务接触中，从舞台概念看，企业扮演的角色
- 按照顾客投入对服务业务进行分类，可分为人
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