试题详情
- 单项选择题在招聘服务员的面试过程中经常使用抽象提问的方式来了解应聘者的社会经验、价值观等，抽象提问的问题一般属于（）。
A、论述题
B、是非问题
C、开放式问题
D、选择题
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 员工忠诚就是员工对组织的承诺。按照此含义
- 在招聘服务员的面试过程中经常使用抽象提问
- 服务传递系统运作的核心问题在于（）
- 考虑竞争因素的定量选址方法是（）。
- 服务蓝图中包括的四种行为分别是（）。
- 服务质量调查法（servqual）使用的
- 解释服务产品无形性对服务企业经营管理产生
- 顾客总量中，来自哪个商圈的顾客最多？（）
- 通过嗅觉感觉到的线索属于（）。
- 服务业的发展依赖于高度发达的工业和农业。
- 由于顾客参与，高接触服务系统比低接触服务
- 下列四种服务中，接触程度最低的是（）。
- 顾客投诉会给企业带来很多问题，如增加成本
- 按照引力模型，商业设施j对需求点i的吸引
- 服务没有所有权，因此不能申请专利而且易于
- 一家航空公司向顾客做出如下承诺“保证舒适
- 质量机能展开（QFD）与质量屋的关系是（
- 服务场景中制品的主要作用包括（）。
- 服务设施选址的回归分析法与因素评分法的区
- 以医疗服务为例，下面哪些方面属于结果质量