试题详情
- 多项选择题在美发过程中,顾客提出发型意见,理发师按照顾客意见理发,顾客参与的内容包括()。
A、态度参与
B、意见参与
C、行为参与
D、情感参与
E、管理参与
- A,B,C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 对预开店和存在竞争关系的若干商业设施未来
- 按照顾客忠诚原因划分的顾客忠诚类型有()
- 满意承诺是保证顾客满意的承诺,如顾客不满
- 如何分析服务蓝图中的行为与业务过程?
- 按照3Rs营销策略,其中的关联销售策略(
- 下列属于人体服务的是()。
- 下列四种服务中,接触程度最高的是()。
- 在设计企业视觉识别系统时,应该在企业经营
- 描述“单位时间内服务系统服务的顾客数量,
- 回归分析法适用于具有一定数量店铺和一定经
- 在下列服务需求预测方法中,哪些属于主观模
- 服务蓝图中的关键点包括()
- 在服务营销学家瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(V
- 戴明(W.E.Deming)为持续改进质
- 服务操作系统设计的唯一目标就是提高生产效
- 下列属于选址的宏观环境分析的是()。
- 当民警正在处理因狗骚扰而产生的民事纠纷的
- 服务操作系统的主要任务是()。
- 下面哪个陈述属于服务属性承诺?()
- 从顾客等待心理学的角度来看,下列哪些说法