试题详情
单项选择题客户服务设计工作的主要任务不包括（）。

A、进行市场调研

B、确定客户服务项目的质量标准

C、按照客户服务工作所需的技能，招聘并培训服务人员

D、了解员工对本企业的作用

  • D

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