试题详情
- 多项选择题座席系统查询类操作下的查询公共信息以下有几种符合()
A、查询利率
B、查询汇率
C、查询银行牌价
D、查询账户信息
- A,B,C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- “及时准确地做好信息的收集和反馈工作”属
- 客服中心的客服代表在面对每一个来电者时,
- 工单处理系统是银行内部处理客户()的内部
- 对银行的贡献度较为有限的称为()。
- 银行业客户服务中心在银行经营发展中的作用
- 习惯于先听客服代表的表述,不轻易表态,对
- 网上客服是指基于银行网站、微信公众号及移
- 电话转接分为()。
- 定期激励意思是固定在某一个时间的激励。
- 双因素理论中激励因素包括()。
- 以下哪些语调适合跟客户沟通:()
- ()是指说话时语句声音高低升降的变化,也
- 银行卡的恶意透支风险属于()。
- ()是大数据时代的内在要求。
- 客户服务中心的基本职能是()。
- 客户既不厌恶风险也不追求风险,对任何投资
- 营销数据包括()等基本信息,是营销类呼出
- 客服中心内部组织架构按职能划分为()。
- 指标关联是从客户期望角度出发,实现服务水
- 以下哪些属于业务类呼出方式。()