试题详情
- 单项选择题“及时准确地做好信息的收集和反馈工作”属于（）的工作职责。
A、客户服务代表岗
B、客户服务班组长
C、运营管理岗
D、业务管理岗
- A
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 前台部室的核实职能包括（）
- 网上客服是指基于银行网站、微信公众号及移
- 营销中倾听的技巧包括（）
- 马斯洛的需求层次理论中，社会交往的需求包
- 主动营销最常见的一种方式是（）。
- 从客户服务角度看，客服中心的渠道价值体现
- 长时间持续的低员工利用率会导致员工散漫。
- 客服中心常用的激励手段中，开展各类劳动竞
- 质检员通过质检系统对客服代表在话务中的哪
- 催收催缴工作完成后需对具体情况进行分析汇
- 信用卡客户服务中心，又称为（）客服服务中
- 力量型客户情感外露，热情奔放，在电话中态
- 当客户来电反映确实属于因银行产品缺陷等原
- 与客户达成共识寻求解决方案这比步骤是整个
- 客户服务中心是一套（）协调的整体。
- 马斯洛的需求层次理论中，哪些需求属于高级
- 3“T”原则包含（）。
- 客户中心的工作充分体现的特性不包括（）。
- 团队激励属于客服中心（）激励手段
- 银行卡的恶意透支风险属于（）。