试题详情
- 多项选择题工单处理系统是银行内部处理客户()的内部流传平台
A、咨询
B、疑难
C、问题
D、投诉
E、表扬
F、意见与建议
- B,C,D,E
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- ()是为了对账户开户、大额交易、可疑交易
- 客服代表的压力来源中个体层面包含了:性格
- 客服中心常见的电话呼入业务主要包括()
- 下列哪些属于自助语音系统的“投资服务”(
- 以下哪几种是属于客户的风险偏好类型()
- 质监系统是对客服代表服务质量进行监测和数
- 当战略调整、内外部环境发生变化时,需要对
- 整存零取的起存金额是()。
- 银行业客服中心目前用于声纹识别技术,电话
- 质检员通过质检系统对客服代表在话务中的(
- 2007年8月根据人民银行修改决定,税率
- 按照员工数量的不同可将客服中心划分为大型
- 客户服务中心人员密集、知识密集业务密集为
- 考核一次问题解决率,客观上会减少平均通话
- 信息中心,大数据时代的内在要求()
- 客户服务意识中的AERVICE原则中I指
- 按照客户性质划分。()
- ()是银行降低服务成本的利器
- 常见的电话呼出服务类型包括?()
- 信用卡按照币别分类可分为()。