试题详情
- 多项选择题关于企业边界，下列说法错误的是（）
A、企业边界不能扩张
B、企业边界止于至善
C、企业边界具有静态特征
D、市场边界可以制约企业边界
E、社会认知也可以制约企业边界
- A,C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客户关系管理的核心目标是（）
- CRM的根本作用就是为了（）
- 客户满意指数
- 作为一种全新的服务理念，（）是大服务理念
- （）是目标类数据的一般特性或特征的汇总。
- 客户关系管理战略实施需要企业全员的参与。
- 在斯威尼对服务企业的客户关系收益研究中，
- 客户忠诚
- 客户服务可以根据客户生命周期分为（）、成
- 客户服务根据客户生命周期分为以下几种：（
- CRM在市场营销中的功能按其本质可以分为
- 客户忠诚给企业带来的效应包括（）
- 根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向
- 顾客满意与否不能对顾客忠诚产生影响。
- 根据客户生命周期，在潜在期阶段，关于客户
- 在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以
- 客户在对特定品牌产生持续的好印象后而形成
- 激励忠诚的客户比超值忠诚的客户依恋度更高
- 理论上，客户感知产品/服务质量水平会导致
- 客户抱怨是企业的“治病良药”。